東風商用車新疆有限公司
項目描述:

整車管理系統、售后服務系統、服務備件保障系統

服務對象:整車企業
項目詳情

    東風商用車新疆有限公司為東風新疆汽車有限公司、東風專用汽車底盤公司、東風創普專用汽車有限公司三家單位正式重組,打造獨立的研發、采購、制造、銷售體系,下設新疆工廠和東風專用卡車公司、東風專用底盤公司兩家分公司。與東風商用車有限公司本部業務形成互補,延長了東風商用車商品生命周期。

    自2010年起,湖北和協商用軟件有限公司一直做為東風專用汽車底盤公司的系統供應商、系統集成咨詢顧問公司,與東風專用汽車底盤公司進行密切合作。

    2017年初,東風商用車有限公司東風專用汽車底盤公司將十堰工廠與老河口工廠進行統一規劃整合,特邀和協商用軟件有限公司參與《售后服務系統》的業務規劃及系統整合溝通。在和協公司的積極推動下,3周內確定業務規劃方案并制定系統整合方案,2個月內完成《售后服務系統》的開發、部署工作并進行試運行上線,已于2017年5月中旬成功上線。

    項目啟動及實施響應速度得到全公司各部門領導的一致好評。統一規范服務標準、服務流程,杜絕大部分錯報、漏報、瞞報現象,大大降低賠償鑒定、審核的誤判率,使審單、結算工作效率大提高,賠償費用得到有效控制;提高了服務網絡整體的工作質量和工作效率,進而提升了客戶的滿意度和志誠度,并促進與所有利益相關人和最終客戶關系的良性發展。


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